Chào mừng bạn đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ. Chúng tôi hy vọng những thông tin dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc thường gặp khi tìm hiểu và mua sản phẩm sàn gỗ tại cửa hàng của chúng tôi. Nếu bạn vẫn còn câu hỏi khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 091 8888 601 hoặc email khosangosieure@gmail.com.
1. VỀ SẢN PHẨM SÀN GỖ:
Sàn gỗ công nghiệp có những loại nào?
Chúng tôi cung cấp đa dạng các loại sàn gỗ công nghiệp như sàn gỗ HDF, lõi xanh chống ẩm, lõi đen chịu nước, lõi MgO tiên tiến vượt trội, với nhiều độ dày (8mm, 12mm…) và vân gỗ khác nhau.
Sàn gỗ tự nhiên có những ưu điểm gì?
Sàn gỗ tự nhiên mang vẻ đẹp sang trọng, độ bền cao, ấm áp vào mùa đông và mát mẻ vào mùa hè. Chúng tôi có nhiều loại gỗ tự nhiên như: căm xe, chiu liu, sồi, walnut, teak, giáng hương,…
Sàn gỗ nhựa có chịu nước tốt không?
Đa số các loại sàn gỗ nhựa của chúng tôi có khả năng chịu nước rất tốt, phù hợp cho các khu vực ẩm ướt như bếp hoặc phòng giặt (vui lòng xem chi tiết thông số kỹ thuật của từng sản phẩm).
Độ dày sàn gỗ nào phù hợp với nhu cầu của tôi?
Độ dày sàn gỗ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và tần suất đi lại. Sàn 8mm phù hợp cho gia đình ít người, sàn 12mm thường được ưu tiên cho khu vực có mật độ đi lại cao hơn. Nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ giúp bạn chọn được độ dày phù hợp.
Tôi có thể xem mẫu sàn gỗ trực tiếp ở đâu?
Quý khách có thể đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng của Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ tại Số 338 đường Giải Phóng, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Hà Nội để xem mẫu và được tư vấn chi tiết.
Nếu quý khách ở xa có thể liên hệ bộ phận online tại website https://khosangosieure.vn, hoặc gọi điện thoại đến số hotline 091 8888 601 để được tư vấn, gửi mẫu.
2. VỀ MUA HÀNG VÀ ĐẶT HÀNG:
Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?
Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại website https://khosangosieure.vn, gọi điện thoại đến số hotline 091 8888 601, hoặc đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi.
Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?
Quý khách có thể mua hàng mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, việc tạo tài khoản sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng và nhận được các ưu đãi đặc biệt từ chúng tôi.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tùy theo tình trạng đơn hàng. Đối với các đơn hàng vật tư đặt sản xuất theo yêu cầu, vui lòng tham khảo mục 3 về chính sách thanh toán.
Làm thế nào để tôi biết đơn hàng của mình đã được xác nhận?
Sau khi bạn đặt hàng thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc email để xác nhận đơn hàng và thông báo các thông tin liên quan.
3. VỀ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng tham khảo chi tiết tại Chính Sách Thanh Toán.
Tôi có cần đặt cọc khi mua hàng không?
Đối với các đơn hàng vật tư thông thường, Quý khách cần đặt cọc 30% giá trị đơn hàng. Đối với vật tư đặt sản xuất theo yêu cầu, mức đặt cọc là 50%. Phần còn lại sẽ được thanh toán khi giao hàng.
Khi nào tôi cần thanh toán phí thi công?
Phí thi công sẽ được thanh toán ngay sau khi quá trình thi công hoàn thiện và được Quý khách nghiệm thu.
4. VỀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:
Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ có giao hàng tận nơi không?
Có, chúng tôi có dịch vụ giao hàng tận nơi trong toàn quốc. Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa điểm và khối lượng đơn hàng.
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và tình trạng kho. Nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi xác nhận đơn hàng.
Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm tra hàng hóa về số lượng và tình trạng trước khi thanh toán phần còn lại. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
5. VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
Tôi có thể đổi trả sản phẩm đã mua không?
Có, Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong một số trường hợp nhất định theo chính sách đổi trả của chúng tôi. Vui lòng tham khảo chi tiết tại Chính Sách Đổi Trả.
Những trường hợp nào được đổi trả sản phẩm?
Các trường hợp được đổi trả bao gồm sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng với đơn đặt hàng, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Tôi cần làm gì nếu muốn đổi trả sản phẩm?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian quy định theo chính sách đổi trả để được hướng dẫn chi tiết về quy trình.
6. VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
Sàn gỗ tại Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ được bảo hành như thế nào?
Sản phẩm sàn gỗ tại Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ được bảo hành chính hãng theo chính sách của từng nhà sản xuất đối với từng dòng sản phẩm riêng biệt. Vui lòng tham khảo chi tiết tại Chính Sách Bảo Hành hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
Thời gian bảo hành cho từng loại sàn gỗ là bao lâu?
Thời gian bảo hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết sẽ được cung cấp khi bạn mua hàng.
Tôi cần làm gì khi sản phẩm cần bảo hành?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về quy trình bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
7. VỀ DỊCH VỤ THI CÔNG LẮP ĐẶT:
Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ có cung cấp dịch vụ thi công lắp đặt sàn gỗ không?
Có, chúng tôi có đội ngũ thợ thi công lành nghề, giàu kinh nghiệm để đảm bảo quá trình lắp đặt sàn gỗ diễn ra nhanh chóng, chính xác và thẩm mỹ.
Chi phí thi công được tính như thế nào?
Chi phí thi công sẽ được tính dựa trên diện tích sàn cần lắp đặt và độ phức tạp của công trình. Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chi tiết sau khi khảo sát mặt bằng.
Thời gian thi công mất bao lâu?
Thời gian thi công sẽ phụ thuộc vào diện tích và điều kiện thực tế của công trình. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian thi công dự kiến trước khi tiến hành.
