Địa chỉ: Số 342 đường Giải Phóng, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Hà Nội
Mã số thuế: 0107996104
Người đại diện: Bà Trần Thị Bích Ngọc – Giám Đốc
Điện thoại: 091 8888 601
Email: khosangosieure@gmail.com
Chính sách bảo hành này quy định về quy trình tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành cho các sản phẩm sàn gỗ được mua tại Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ. Chúng tôi là đơn vị phân phối và các sản phẩm sàn gỗ sẽ được bảo hành chính hãng theo chính sách bảo hành riêng của từng dòng sản phẩm và của nhà sản xuất tương ứng.
2. Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành cho từng dòng sản phẩm sàn gỗ sẽ tuân theo chính sách bảo hành chính thức của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được cung cấp trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc trên trang thông tin chi tiết của sản phẩm trên website/tại cửa hàng.
3. Điều kiện bảo hành:
Việc bảo hành sản phẩm sẽ được thực hiện theo đúng các điều kiện bảo hành được quy định bởi nhà sản xuất cho từng dòng sản phẩm. Các điều kiện bảo hành chung thường bao gồm:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất về chất liệu hoặc quy trình sản xuất.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất và các khuyến cáo của Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động cơ học gây biến dạng, trầy xước, vỡ hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh (trừ các trường hợp được quy định khác trong chính sách của nhà sản xuất).
Khách hàng có đầy đủ chứng từ mua hàng hợp lệ (hóa đơn mua hàng) và phiếu bảo hành (nếu có) do Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ cung cấp.
4. Các trường hợp không được bảo hành:
Các trường hợp không được bảo hành sẽ tuân theo chính sách bảo hành của từng nhà sản xuất. Thông thường, các trường hợp sau sẽ không được bảo hành:
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh, động đất.
Sản phẩm bị hư hỏng do côn trùng, động vật gây ra.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng cách, không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi người không có thẩm quyền hoặc tại các cơ sở không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
Không có đầy đủ chứng từ mua hàng hợp lệ và phiếu bảo hành (nếu có).
Các trường hợp khác được quy định cụ thể trong chính sách bảo hành của từng nhà sản xuất.
5. Quy trình bảo hành:
Khi sản phẩm gặp sự cố cần bảo hành, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ:
Gọi điện thoại trực tiếp đến số hotline: 091 8888 601.
Gửi email thông báo về địa chỉ: khosangosieure@gmail.com.
Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sản phẩm, lỗi gặp phải, tên dòng sản phẩm và các chứng từ liên quan.
Bước 2: Xác nhận thông tin và hướng dẫn bảo hành:
Nhân viên của Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ lại với Quý khách để xác nhận thông tin và hướng dẫn về quy trình bảo hành cụ thể theo chính sách của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách kết nối với trung tâm bảo hành chính hãng hoặc thực hiện các thủ tục cần thiết.
Bước 3: Thực hiện bảo hành:
Quá trình bảo hành sẽ được thực hiện trực tiếp bởi trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hoặc theo hướng dẫn cụ thể của họ.
Bước 4: Nhận lại sản phẩm sau bảo hành:
Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, Quý khách sẽ nhận lại sản phẩm trực tiếp từ trung tâm bảo hành hoặc thông qua Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ (tùy thuộc vào quy trình của từng nhà sản xuất).
6. Chi phí bảo hành:
Chi phí bảo hành sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành của từng nhà sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành, việc bảo hành thường sẽ được thực hiện miễn phí. Đối với các trường hợp không thuộc diện bảo hành, chi phí sửa chữa (nếu có) sẽ do trung tâm bảo hành của nhà sản xuất thông báo trực tiếp đến Quý khách hàng.
7. Lưu ý:
Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ là đơn vị phân phối và chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu bảo hành ban đầu của Quý khách hàng.
Việc đánh giá và quyết định bảo hành cuối cùng sẽ thuộc về nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất theo chính sách riêng của họ.
Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ Quý khách hàng trong quá trình bảo hành và đảm bảo quyền lợi của Quý khách được thực hiện theo đúng quy định.
Kho Sàn Gỗ Siêu Rẻ rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực để mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin đã cung cấp.
